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구매대행을 하면서 피하고 싶지만 어쩔 수 없이 반품을 진행해야 하는 경우가 있다.
국내 택배일 경우 반품 접수만 하면 되겠지만 해외 택배는 판매자가 받고 나서 해외 반품을 진행해야 한다.
반품을 한다는 것은 굉장히 비용과 시간이 소요된다.
어제 오늘 반품을 진행하려고 방문택배를 알아보았다.
많이 알고 있는 홈픽, 로지아이로 진행을 할테지만 나는 카카오페이 택배 방문택배로 진행을 하였다.
현재 추석 연휴 전이라 택배회사가 제일 바쁜 시기이다.
그래서 CJ택배 등 택배회사에 접수하면 추석을 지나 회수를 해야한다
현재 바로 회수 가능한 택배회사는 롯데택배이다. (2022.08.30 기준)
현재 접수 가능한 택배가 롯데택배라 고객센터로 전화하니 20분이나 기다려도 통화가 안된다
(카카오택배 전용 롯데택배 고객센터 ☎ 1600-2121)
선송장 조회를 하는 분들은 현역에서 활동하시는 분들이니 택배 신청하는 방법은 생략하겠다.
카카오택배 선송장 조회가 가능한 것인가?
"가능하다"
제일 빠른 방법은 카카오톡 카카오페이 고객센터로 문의하는 것이다.
여기서 바로 문의 하실 수 있는 분은 문의하면 된다!
※ CS, 키워드 찾기 등등 지친 대표님들을 위해 문의 순서 캡쳐 (따라오세요~ )
1. 카카오배송 신청화면 아래 고객센터 클릭
2. 문의채널 > 카톡 상담하기(오전09:00~오후05:30 가능)
3. 카카오페이 상담사 연결 클릭
4. 일반문의 선택
5. 카카오페이 서비스 선택
6. 상담고객이 많은지 20분 기다리니 고객센터에서 답이 왔다.
개인정보 확인 후 예약날짜와 예약정보를 알려주면 바로 운송장 정보를 알려준다.
여기서 궁금한점!! 꼭 상담사와 연결해야 송장번호를 알 수 있을까?
추가로 문의 해보았다.
답변 )
많이 번거로우실 수 있으나, 배송기사 방문 전에는 고객님께 제공되는 알림톡 및 예약 내역 내에 운송장번호가 제공되지 않는 것으로 확인되고 있습니다. 해당내용의 경우 접수 후 운송장 별도 조회 가능할 수 있는 부분에 대해 기존에 건의한 이력이 있으므로, 추후 업데이트 시 서비스 제공될 수 있게 다시한 번 내용 전달드리겠습니다!
결론) 현재는 카카오페이 고객센터를 통해서 운송장번호를 알 수 있다!
번거롭지만 선송장번호는 카카오톡 앱을 통한 카카오페이 고객센터를 통해 문의하면 된다.
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